边是束之高阁的大型科学仪器设备,边是中小企业急迫的创新创业需求,如何提高科学仪器设备的使用率,解决中小企业创新中的检测难题,搭建站式检测公共服务平台为之化忧解惑。检验检测服务平台以市场需求为导向,建立网上检测实验室,通过O2O服务模式,线上沟通需求、解答问题、推介机构、追踪评价,线下签订合同、现场检测、报告递送、归档总结,为企业提供站式检测服务。
、“互联网资源”,集聚服务能量
凭借互联网开放共享的优势,检验检测服务平台整合集成全1000多家资质全、优服务、惠价格的检测机构,收集各类检测技术保准超过2万套,常用检测难题解决方案近400套。
二、“互联网站点”,创新服务模式
检验检测服务平台构建了线上与线下相配合的双线服务模式:方面线上搭建仪器设备、检测服务、检测需求三位体的服务模式,检测方提出需求,便可以在后台搜索到可用的仪器设备、检测专家、数据指标等信息,在线提供实时咨询,及时解决;另方面线下在高新区和孵化器内建设专业服务站36个,举办服务推送活动6场。目前,检验检测服务平台日访问量超过3000次,服务企业数量1051家,完成网上检测服务达671单。
三、“互联网需求”,拓展服务内容
围绕社会需求热点领域,在提供网上站式检测服务的基础上,不断拓展服务内容,是建立专家咨询平台,引进25位专家进行实时咨询,以网络课堂的方式开展人才培训,节省用户的成本,提高了用户的技术素质;二是提供站式调剂服务,向用户提供试剂标物、耗材配件等栏目,检验检测服务平台为实验室、中小微企业或短期使用仪器设备、试剂耗材的用户提供二手仪器设备租赁或试剂耗材调剂的站式服务。
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